Como baixar o aplicativo WhatsApp Business e por que você deve usá-lo
Se você é proprietário de uma pequena empresa e está procurando uma maneira de se comunicar com seus clientes de maneira mais eficiente e conveniente, considere usar o WhatsApp Business App. Este é um aplicativo gratuito para download que permite criar um perfil comercial, mostrar seus produtos e serviços e enviar mensagens para seus clientes no WhatsApp.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business App, como ele difere do aplicativo WhatsApp regular, quais benefícios ele oferece para o seu negócio e como você pode usá-lo de maneira eficaz. Também forneceremos um link para baixar o aplicativo e algumas dicas e truques para aproveitá-lo ao máximo.
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O que é o aplicativo WhatsApp Business?
O WhatsApp Business App é uma ferramenta para as empresas estarem presentes no WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas*, mensagens internacionais gratuitas*, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais.
*Taxas de dados podem ser aplicadas. Entre em contato com seu provedor para obter detalhes.
A principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é que as empresas obtêm um perfil comercial verificado e mais completo para que os clientes possam confiar com quem estão conversando. As empresas também podem adicionar vários usuários para gerenciar a conta em vários dispositivos.
Para configurar o WhatsApp Business App, você precisa baixá-lo da Google Play Store ou App Store e verificar o número de telefone da sua empresa. Você pode criar um perfil para sua empresa com informações como nome, logotipo, site, endereço, horário de funcionamento e descrição. Você também pode criar um catálogo para exibir seus produtos e serviços com imagens, preços e descrições.
Para baixar o WhatsApp Business App da Google Play Store ou App Store, clique aqui.
Benefícios de usar o aplicativo WhatsApp Business para sua empresa
O WhatsApp Business App pode ajudá-lo a melhorar seu atendimento ao cliente, aumentar sua visibilidade, aumentar sua segurança e reduzir seus custos. Aqui estão alguns dos benefícios de usar o WhatsApp Business App para o seu negócio:
Melhore seu atendimento ao cliente: Você pode usar o WhatsApp Business App para responder às perguntas de seus clientes de forma rápida e pessoal. Você também pode usar mensagens automáticas para cumprimentar seus clientes na primeira mensagem ou informá-los quando você estiver ausente. Você também pode usar rótulos para organizar seus chats por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc.
Aumente sua visibilidade: Você pode usar o WhatsApp Business App para aumentar sua visibilidade criando um perfil comercial único e reconhecível. Você também pode usar atualizações de status para compartilhar notícias, ofertas ou atualizações com seus clientes. Você também pode usar códigos QR para convidar seus clientes para conversar com você no WhatsApp. Você pode imprimir seu código QR em seus cartões de visita, folhetos, cartazes ou site.
Aumente sua segurança: Você pode usar o WhatsApp Business App para aumentar sua segurança usando criptografia de ponta a ponta para todas as suas mensagens e chamadas. Isso significa que apenas você e a pessoa com quem você está se comunicando podem ler ou ouvir, e ninguém entre eles, nem mesmo o WhatsApp. Você também pode usar a verificação em duas etapas para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta.
Reduza seus custos: Você pode usar o WhatsApp Business App para reduzir seus custos usando uma plataforma de comunicação gratuita e confiável que funciona em diferentes dispositivos e redes. Você também pode economizar dinheiro em SMS e chamadas telefônicas usando o WhatsApp. Você também pode usar o WhatsApp Web ou Desktop para acessar sua conta do seu computador.
Aqui estão alguns exemplos de empresas de sucesso usando o WhatsApp Business App:
Kaymu: Kaymu é um mercado online que conecta compradores e vendedores no Nepal.Eles usam o WhatsApp Business App para se comunicar com seus clientes e fornecer atualizações de pedidos, confirmações de entrega e suporte ao cliente. Eles também usam etiquetas para organizar seus chats e mensagens automáticas para cumprimentar seus clientes e informá-los sobre seu horário de trabalho.
BookMyShow: BookMyShow é a maior plataforma de ingressos on-line da Índia para filmes, eventos, esportes e entretenimento ao vivo. Eles usam o WhatsApp Business App para enviar confirmações de tickets, lembretes e ofertas para seus clientes. Eles também usam atualizações de status para compartilhar trailers de filmes, críticas e recomendações.
Bukalapak: A Bukalapak é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da Indonésia. Eles usam o WhatsApp Business App para conectar seus vendedores com seus compradores e fornecer confirmações de pagamento, notificações de envio e atendimento ao cliente. Eles também usam o catálogo para mostrar seus produtos e os códigos QR para convidar seus clientes a conversar com eles.
Para ver as diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business App, confira esta tabela:
Recurso
Whatsapp Business
Perfil de negócios
Não
Sim
Catálogo
Não
Sim
mensagens automatizadas
Não
Sim
Etiquetas
Não
Sim
Atualizações de status
Sim
Sim
Códigos QR
Não
Sim
Multimédia, chamadas gratuitas*, mensagens internacionais gratuitas*, chat em grupo, mensagens offline, etc.
Sim
Sim
*Taxas de dados podem ser aplicadas. Entre em contato com seu provedor para obter detalhes.
Dicas e truques para usar o aplicativo WhatsApp Business de maneira eficaz
Para aproveitar ao máximo o WhatsApp Business App, aqui estão algumas dicas e truques que você pode seguir:
Otimize seu perfil: Verifique se o seu perfil está completo e preciso. Use um logotipo claro e profissional como sua foto de perfil. Escreva uma descrição cativante e informativa que destaque sua proposta de valor. Inclua seu site, endereço, horário de funcionamento e endereço de e-mail. Use palavras-chave relevantes para sua empresa e setor.
Crie um catálogo: Use o recurso de catálogo para exibir seus produtos e serviços com imagens, preços e descrições. Isso ajudará você a mostrar o que oferece e atrair mais clientes. Você também pode compartilhar seu catálogo com seus clientes ou clientes em potencial por meio de bate-papo ou atualizações de status.
Definir mensagens automáticas: Use o recurso de mensagens automáticas para configurar mensagens de saudação, mensagens de ausência e respostas rápidas. Mensagens de saudação são enviadas quando um cliente envia uma mensagem para você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. As mensagens de ausência são enviadas quando você não está disponível ou fora do horário de trabalho. Respostas rápidas são mensagens predefinidas que você pode enviar com um atalho.
Usar marcadores: Use o recurso de marcadores para organizar seus bate-papos por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc. Isso ajudará você a acompanhar suas conversas e fazer o acompanhamento adequado. Você também pode filtrar seus chats por rótulos para encontrá-los facilmente.
Usar atualizações de status: Usar atualizações de status: Use o recurso de atualizações de status para compartilhar notícias, ofertas ou atualizações com seus clientes. Isso ajudará você a mantê-los engajados e informados. Você também pode usar multimídia como fotos, vídeos ou GIFs para tornar suas atualizações de status mais atraentes. Você também pode ver quem viu suas atualizações de status e respondê-las diretamente.
Usar códigos QR: Use o recurso de códigos QR para convidar seus clientes para conversar com você no WhatsApp. Você pode imprimir seu código QR em seus cartões de visita, folhetos, cartazes ou site. Você também pode digitalizar os códigos QR de outras pessoas para iniciar um bate-papo com elas. Isso ajudará você a expandir sua rede e alcançar mais clientes em potencial.
Use mais recursos e guias: Para saber mais sobre o WhatsApp Business App e como usá-lo de forma eficaz, você pode visitar o site oficial ou o blog. Você também pode assistir a tutoriais no YouTube ou ler comentários na Google Play Store ou na App Store. Você também pode participar da Comunidade de Negócios do WhatsApp no Facebook para se conectar com outros empresários e obter dicas e feedback.
Conclusão
O WhatsApp Business App é uma ferramenta poderosa e conveniente para pequenas empresas se comunicarem com seus clientes e expandirem seus negócios. Ele oferece muitos recursos e benefícios que podem ajudá-lo a melhorar seu atendimento ao cliente, aumentar sua visibilidade, aprimorar sua segurança e reduzir seus custos. Também é fácil de configurar e usar e funciona em diferentes dispositivos e redes.
Se você estiver interessado em usar o WhatsApp Business App para o seu negócio, você pode baixá-lo na Google Play Store ou na App Store. Você também pode seguir as dicas e truques que compartilhamos neste artigo para aproveitar ao máximo. Esperamos que você tenha achado este artigo útil e informativo.
Gostaríamos muito de ouvir de você. Se você tiver alguma dúvida, feedback ou sugestão, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo ou entre em contato conosco via WhatsApp. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas e respostas frequentes sobre o WhatsApp Business App:
Qual é a diferença entre o WhatsApp Business App e a API do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business App é um aplicativo de download gratuito para pequenas empresas que permite criar um perfil comercial, mostrar seus produtos e serviços e enviar mensagens para seus clientes no WhatsApp. O WhatsApp Business API é uma solução paga para empresas de médio e grande porte que permite integrar o WhatsApp com seus sistemas e plataformas existentes, como CRM, ERP ou e-commerce. A API do WhatsApp Business também oferece recursos mais avançados, como chatbots, análises e notificações.
Posso usar o WhatsApp e o WhatsApp Business App no mesmo telefone?
Sim, você pode usar o WhatsApp e o WhatsApp Business App no mesmo telefone, desde que estejam registrados com números de telefone diferentes. No entanto, você não pode usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos.
Posso transferir meu histórico de conversas do WhatsApp para o WhatsApp Business App?
Sim, você pode transferir seu histórico de conversas do WhatsApp para o WhatsApp Business App seguindo estas etapas:
Faça backup do seu histórico de conversas no WhatsApp acessando Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer backup.
Baixe o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na App Store.
Verifique o número de telefone da sua empresa no WhatsApp Business App.
Restaure seu histórico de bate-papo do backup quando solicitado.
Como posso verificar minha conta comercial no WhatsApp Business App?
Para verificar sua conta comercial no WhatsApp Business App, você precisa solicitar a verificação por meio deste formulário. Atualmente, a verificação está limitada a um pequeno número de empresas que atendem a determinados critérios. Se sua conta for verificada, você verá um selo verde ao lado do nome da sua empresa em seu perfil e na lista de bate-papo.
Como posso excluir minha conta comercial no WhatsApp Business App?
Para excluir sua conta comercial no WhatsApp Business App, você precisa seguir estas etapas:
Exclua sua conta comercial acessando Configurações > Conta > Excluir minha conta.
Exclua o aplicativo do seu telefone acessando Configurações > Aplicativos > WhatsApp Business > Desinstalar.
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